Wexperience : conception et optimisation de l'expérience client

Wexperience part du principe qu’il n’y a pas de meilleur expert de votre site que ses propres utilisateurs. Testez votre site avec de vrais utilisateurs, analysez-le et trouver les solutions qui vous permettront d’améliorer votre taux de transformation.

  Prestations d’audit Wexperience accompagne ses clients sur l’analyse de la présentation des sites ecommerce. Plusieurs outils peuvent-être mis en œuvre, communément ou indépendamment selon votre projet.

Benchmark
• Analyse concurrentielle de sites.
• Choix des sites à auditer
• Conception de la grille d’analyse
• Inspection
• Synthèse et rédaction des livrables
• Restitution

Inspection Ergonomique
• Inspection ergonomique de tout ou partie d’un site
• Analyse selon les critères de Bastien et Scapin + grille d’audit Wexperience
• Synthèse et rédaction des livrables
o Approche générale o Approche template par template
o Notation de la sévérité des défauts
o Préconisations

Tests utilisateurs
Les tests utilisateurs en eye-tracking vont au-delà de l’inspection ergonomique et permettent de remplacer le point de vue expert par celui, plus perspicace, de l’utilisateur final. Wexperience se veut le spécialiste des tests utilisateurs en eye-tracking dans le Nord de la France
Afin de s’adapter aux besoins spécifiques de nos clients, nous proposons trois types de test :
• Les tests en libre-service
• Les tests mutualisés
• Les tests personnalisés

Tests en libre-service
• Accès en location à notre studio de tests en eye-tracking utilisateurs à Roubaix
• Permet de mettre en œuvre dans des délais très courts des tests de une ou deux personnes sur une fonctionnalité ou une évolution mineure de site
• Destinés aux équipes de développement en priorité, mais également aux directions marketing

Tests mutualisés
• Tests de 12 personnes en eye-tracking conduits à échéance régulière selon un panel prédéfini et un champ d’investigation court (10 à 15mn par testeur)
• Permet de tester des parties complètes de sites ou bien des évolutions majeures en préproduction ou en productio
• Destinés au marketing pour un audit ou aux équipes de développement

Tests personnalisés
• Tests utilisateurs classiques de 12 personnes en eye-tracking
• Sessions longues, panel personnalisé, plan de test élaboré
• Destiné aux directions marketing pour auditer un site complet